當(dāng)傳統(tǒng)貿(mào)易無法將高達(dá)1.17億的境外消費(fèi)人群有效回流至國內(nèi)消費(fèi)時，跨境平臺成為解決問題的關(guān)鍵。在“4.8跨境稅改”一周年后的4月`18日，天貓國際數(shù)據(jù)顯示，市場規(guī)模持續(xù)第一，已累計服務(wù)超4000萬名用戶，未來，天貓國際的服務(wù)目標(biāo)將瞄向1億中產(chǎn)消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。

在全球化新零售的大潮中，各國零售業(yè)巨頭和品牌正在中國市場的激烈競爭中轉(zhuǎn)型。對消費(fèi)者來說，這也促成了出境游的價值回歸，國人出游將不再把時間都花在購物上。

天貓國際用戶超過4000萬

　　天貓國際正成為阿里巴巴全球化新零售主陣地和“沖鋒隊”，也正在從曾經(jīng)的新物種演變?yōu)槌壩锓N。

　　4月18日，奧文向入駐平臺的全球商家透露了幾組數(shù)據(jù)。他表示，近三年，天貓國際市場規(guī)模持續(xù)第一，在3月剛結(jié)束的阿里巴巴財年內(nèi)，天貓國際的用戶超過4000萬，基本為新中產(chǎn)，天貓國際也已成為新中產(chǎn)的首選跨境購物平臺。今年到2018年，天貓國際持續(xù)關(guān)注的人群將擴(kuò)大至1億。

　　天貓國際統(tǒng)計的大數(shù)據(jù)顯示，平臺的“鐵粉兒”擁有幾個相同的特點(diǎn)。“他們是新中產(chǎn)，年輕、有錢、任性，可支配收入較高。此外，他們都具有出國旅游、出差的經(jīng)歷。已經(jīng)崛起的'80、90'后成為進(jìn)口商品的主要購買人群。”奧文對《財經(jīng)》新媒體記者表示。而天貓國際公布的用戶畫像表明，這些消費(fèi)者位于北、上、廣、深、杭等一二線核心城市，年收入10萬元以上，是24—32歲80后白領(lǐng)女性，對時尚潮流敏感。

　　記者了解到，目前，共有來自63個國家、3700個品類、14500個品牌的產(chǎn)品在天貓國際出售，其中八成以上通過天貓國際第一次進(jìn)入中國市場。除了歐美、日韓等已被消費(fèi)者熟知的國家外，還有更多新國家等待開拓。今年，天貓國際不僅繼續(xù)為大品牌給予支持，還要加快與新品牌的合作進(jìn)程。

　　在服務(wù)新中產(chǎn)消費(fèi)者的過程中，天貓國際正不斷擴(kuò)展生鮮、跨境鮮奶、跨境寵物食品、跨境冷凍鮮果等新業(yè)務(wù)。奧文透露，在生鮮方面，雖然目前該業(yè)務(wù)所占比重較低，但在今年和明年生鮮將成為平臺重點(diǎn)之一。目前，天貓國際已實(shí)現(xiàn)部分區(qū)域澳洲鮮奶48小時直達(dá)。

　　據(jù)悉，今年，天貓國際在國家館方面正醞釀“大招兒”。目前，天貓國際共開通17個國家地區(qū)館。奧文表示，天貓國際將與當(dāng)?shù)卣献?，把?dāng)?shù)刈罹咛厣漠a(chǎn)品展示給中國消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品在中國市場的知名度與銷路。

新中產(chǎn)崛起 “80后“逐漸被趕超

　　由新中產(chǎn)崛起帶動下加速進(jìn)行的消費(fèi)升級在影響傳統(tǒng)零售商的同時，也在影響以天貓國際為主的跨境平臺們。今年一月中旬，天貓國際聯(lián)合CBNData聯(lián)合發(fā)布《2016中國進(jìn)口消費(fèi)洞察報告》。報告顯示，中國進(jìn)口消費(fèi)已從強(qiáng)調(diào)性價比開始轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)，中產(chǎn)消費(fèi)群體從以80后為代表的“海淘原住民”向以90后、95后、00為代表的“網(wǎng)購原住民”擴(kuò)散，呈現(xiàn)娛樂化、二次元、運(yùn)動潮等多元進(jìn)口消費(fèi)趨勢，最意外的是五分之一的00后小鮮肉在天貓國際第一單買的是彩妝。

　　報告顯示，進(jìn)口消費(fèi)緊追全球熱點(diǎn)，英國脫歐、內(nèi)地霧霾等事件催生了相關(guān)產(chǎn)品的銷售最高峰。2016年天貓國際年度進(jìn)口消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上海、北京、杭州成為前三大最熱門城市，這與同樣貢獻(xiàn)中國社會零售總額的熱門消費(fèi)城市基本一致。

　　年輕女性、80后、北上廣等一二線城市的消費(fèi)者在去年天貓國際新增顧客中占比非常高。在天貓國際2016年新增用戶中，“90后”、“95后”占比超過五成，在進(jìn)口消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成方面，“80后”逐漸被超越。

　　更加年輕的00世代對美妝產(chǎn)品的熱情更勝一籌。其中在美容護(hù)膚、美體、精油、彩妝、香水、美妝工具等品類占到天貓國際00群體2016年度消費(fèi)中的半數(shù)以上。

　　這一現(xiàn)象不僅在00世代的女性消費(fèi)者中表現(xiàn)明顯，在男性人群中也十分突出。根據(jù)天貓國際消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)有五分之一的00后男生在天貓國際的第一單買的是彩妝。

　　奧文透露，針對善變的消費(fèi)者和快速更迭的消費(fèi)習(xí)慣，今年起，天貓國際將全方位服務(wù)一億新中產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全球同步、原產(chǎn)地溯源和江浙滬地區(qū)次日達(dá)等服務(wù)。“這將讓中國消費(fèi)者第一時間購買到當(dāng)?shù)刈盍餍械男驴町a(chǎn)品，優(yōu)化直郵鏈路，優(yōu)化保稅倉。提供消費(fèi)者體驗至上的新服務(wù)模式。

創(chuàng)新模式 億元俱樂部擴(kuò)容

　　當(dāng)天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，通過天貓國際銷售突破億元美金（超6億人民幣）的商家如今已集結(jié)成勢，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營收居于海外商家第一陣營，共同組成天貓國際“億元美金俱樂部”。未來這個俱樂部將持續(xù)擴(kuò)大。
　　

　　今年，天貓國際將推進(jìn)全通路，擴(kuò)容億元俱樂部。奧文表示，天貓國際在幫助國際品牌擴(kuò)大銷售的同時，也將通過億元俱樂部進(jìn)行新模式的創(chuàng)新，擴(kuò)大細(xì)分產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)更多產(chǎn)品。直采直供計劃會在短期內(nèi)快速測試中國市場，拓展銷售規(guī)模，幫助商家在增量市場實(shí)現(xiàn)新突破。此外，天貓還將幫助品牌代銷。

　　在全賦能方面，海外商家必首選，通過內(nèi)容供應(yīng)鏈為載體，為商品找內(nèi)容，從內(nèi)容找流量，以實(shí)現(xiàn)“圈粉”，從商品供應(yīng)鏈打造爆款，并通過物流供應(yīng)鏈的升級降成本，提效能。盡快讓保稅倉周轉(zhuǎn)，引入數(shù)據(jù)選品。

　　事實(shí)上，以德龍為首的國際品牌們也希望通過天貓國際實(shí)現(xiàn)與阿里云的深度合作。意大利德龍電器集團(tuán)大中華區(qū)董事總經(jīng)理宗延平在接受《財經(jīng)》新媒體記者采訪時表示，德龍希望通過與阿里的合作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的人工智能。

　　他表示，電器行業(yè)在高速轉(zhuǎn)型的是人工智能，在此提到的人工智能并不指用手機(jī)連接電器，人工智能是能根據(jù)消費(fèi)者去判斷該做什么。宗延平舉例表示：“同一臺機(jī)器，在美國做出的是美式咖啡，在中國做出的是卡布奇諾，在意大利做出的是瑪奇朵。”

　　在宗延平看來，這樣的人工智能和這樣的判斷力都離不開云計算支持。目前，德龍設(shè)計的咖啡機(jī)是“因地制宜”，針對不同地區(qū)消費(fèi)者推出不同產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的解決方案，以消費(fèi)者的需求去設(shè)計產(chǎn)品。未來，人工智能將實(shí)現(xiàn)一臺機(jī)器全球通用。

　　上周，德龍收購了一家瑞士高科技咖啡機(jī)器人公司。目前不斷進(jìn)行智能布局的關(guān)鍵是德龍對于人工智能的看好。宗延平表示，一個最熟練的咖啡是每個小時大概能做五十多杯咖啡，而一個咖啡機(jī)器人每小時將做500多杯咖啡，品質(zhì)也不受情緒和疲勞度影響。

來源:《財經(jīng)》新媒體